智能電能表構(gòu)成復雜，主要有測量單元、通信單元及處理單元等，電力企業(yè)應(yīng)用智能電能表，實現(xiàn)信息存儲處理、實時監(jiān)測及自動控制等，大幅度提高電力企業(yè)工作效率。除此之外，電力企業(yè)借助智能電能表實現(xiàn)電價查詢、精準計量及扣費及時，兼?zhèn)潆娏坑洃?、報警等新功能，大幅度提高電費回收效率。
針對智能電能表故障問題，有必要采取具體措施，提高系統(tǒng)運行維護質(zhì)量。接下來作者歸納常見故障總結(jié)如下：
1、電池故障處理
智能電能表使用中經(jīng)常出現(xiàn)用電故障，常見的有短路故障、電池電量耗盡等。造成這些故障的原因主要為設(shè)備質(zhì)量不過關(guān)，造成電路板接線出現(xiàn)故障。這些質(zhì)量不過關(guān)的智能電能表不但降低計量準確性，還會埋下安全隱患。一般智能電能表使用鋰電池，只有使用合格電池才能確保電能表正常運行。電力企業(yè)重點檢查鋰電池質(zhì)量，正確使用萬能表，提高鋰電池的參數(shù)指標。
2、燒表故障及處理
燒表故障是智能電能表故障中最常見的一種，引發(fā)燒表故障的原因主要為三點：超負荷直接燒毀電能表內(nèi)部裝置、接線端子處接觸不良及智能表安裝不規(guī)范。因此工作人員按照相關(guān)規(guī)定安裝智能電能表，確保線路運行正常。用戶使用智能電能表時嚴格控制功率，避免出現(xiàn)過載引發(fā)燒表故障。此外工作人員定期檢查線路，避免線路老化影響電能表使用。
3、費控故障及處理
智能電能表費控故障有：遠程費控錯誤、遠程認證錯誤等。智能電能表費控系統(tǒng)無法識別客戶身份時，工作人員詳細檢查用戶芯片與智能電能表芯片等；芯片折角松動或插入方式措施也容易影響費控系統(tǒng)的正常工作。通常當出現(xiàn)費控系統(tǒng)故障時，工作人員及時檢查電能表的繼電器是否正常運行，節(jié)省檢修時間，提高檢修工作效率。
4、背光故障及處理
智能電能表長時間使用會出現(xiàn)屏幕損壞，常見的如智能電能表顯示屏亮度出錯。這是因為智能電能表長期處于運行狀態(tài)，內(nèi)部系統(tǒng)會產(chǎn)生大量熱量，熱量集中無法散熱，顯示屏在高溫環(huán)境下持續(xù)運行，損壞電能表的屏幕。當出現(xiàn)此種故障時，工作人員檢查顯示屏的電路，沒有問題后繼續(xù)檢查其他零件。用戶可以及時對智能電能表散熱，確保顯示屏正常運行。
5、通信故障及處理
智能電能表通信系統(tǒng)分成兩部分：紅外通信與RS485通信。紅外通信故障主要因為紅外發(fā)射管錯誤引發(fā)的，工作人員遵循安裝步驟，紅外發(fā)射管按照規(guī)范進行安裝，避免發(fā)生故障，檢查發(fā)射管表面是否損壞等；虛焊或地址錯誤引發(fā)RS485通信故障，工作人員維修中重視智能電能表各項參數(shù)，特別是波特率參數(shù)。依據(jù)資金條件選擇合適的維修措施，強化檢查工作。